Faq Sections
Chez Ma Belle Equipe nous vendons à la fois des produits de notre propre création (c'est le cas des tabliers Marius, Charly, Félix, Marcel, Grégoire, Tokyo, Billy, P'tit Emile, P'tit Marcel & P'tit Billy) et des produits provenant de nos partenaires.
Oui bien sûr ! Si vous recherchez un produit en particulier que vous ne trouvez pas sur notre site, vous pouvez toujours nous contacter pour faire une demande personnalisée. Nous avons encore du choix sous le coude.
Nous sélectionnons parmi des milliers de références les vêtements les plus appropriés pour les professionnels. Notre sélection comporte des vêtements à la fois chics et décontractés, tout en répondant aux meilleures spécifications techniques. Nous privilégions des tissus agréables, respirants et qui conservent leur aspect initial, même après de nombreux lavages. Vous pouvez compter sur notre expertise pour vous proposer des vêtements qui allient style, confort et durabilité, afin de vous accompagner au mieux dans votre activité professionnelle.
Nous proposons quatre type de personnalisations différentes :
- Sérigraphie : Utilisation d'un écran spécial pour imprimer une image sur un vêtement. On met de l'encre sur l'écran, et en appuyant dessus, l'encre passe à travers et se retrouve sur le tissu. Cela fonctionne bien pour les dessins simples avec quelques couleurs.
- Broderie : On utilise une brodeuse pour coudre des motifs avec du fil directement sur les vêtements. Cela donne un aspect très joli et les motifs sont solides et durables.
- Transfert : On imprime un dessin sur un papier spécial qui va être collé sur le vêtement en utilisant de la chaleur et de la pression. C'est bien pour les dessins plus complexes ou quand on veut faire seulement quelques exemplaires.
- Flocage : On découpe des formes dans un matériau spécial qui se colle sur le vêtement avec de la chaleur et de la pression.
Oui c'est possible. Il faudra seulement payer 40€/logo pour les frais de programmation de chaque logo. Pour les prochaines commandes, vous n'aurez pas besoin de payer à nouveau 40€ si vous nous avez déjà fait personnaliser avec ce logo.
Pour personnaliser avec votre logo, il est pour nous indispensable d’avoir votre logo au format vectoriel. Comment nous envoyer un logo au format vectoriel ?
Les frais de programmation pour un logo s'élèvent à 40€ HT (applicable à la première commande seulement). Retrouvez tous nos tarifs de personnalisation ici.
La personnalisation demande en général 10 à 15 jours ouvrés. Lors des périodes de fortes demandes, il se peut que les délais soient prolongés.
Pour personnaliser un textile chez Ma Belle Equipe, vous devez respecter un minimum de pièces commandées. Le minimum dépend de l'article choisi :
- T-shirts : minimum 20 pièces
- Polos/Chemises/Sweats : minimum 10 pièces
- Tabliers : minimum 5 pièces
Nous appliquons des tarifs dégressifs en fonction du nombre de pièces commandées !
Vous pouvez demander un échantillon avant de passer commande, afin de vous rendre compte des matières et des couleurs de nos articles en vrai. Nous vous facturons le prix de l'échantillon.
A la réception, si vous ne souhaitez pas passer commande, vous pouvez nous retourner l'échantillon. Des frais de remise en stock de 20% seront appliqués sur l’ensemble de la gamme Ma Belle Equipe à l’exception des tabliers Marius, Charly, Félix, Marcel, Grégoire, Tokyo, Billy, P'tit Emile, P'tit Marcel & P'tit Billy.
Si vous souhaitez recevoir un échantillon, contactez nous par mail ou téléphone.
Votre colis est expédié le jour de la commande si celle-ci est passée avant 11h (hors week-end et jours fériés). Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis. Pour les commandes avec personnalisation demandent un délai supplémentaire de 10 à 15 jours ouvrés. Selon les périodes de fortes demande, il se peut que les délais soient prolongés.
Obtenez un devis ici.
Tous les articles ajoutables au panier peuvent être commandés en tant que particulier sur le site (concerne les tabliers Ma Belle Equipe : Marius, Charly, Félix, Marcel, Grégoire, Tokyo, Billy, P'tit Emile & P'tit Marcel)
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter nos équipes le plus rapidement possible.
Cependant, si votre commande contient des articles personnalisés, celle-ci ne peut pas faire l'objet d'une annulation ou d'une modification. Compte tenu compte tenu du caractère unique et personnalisé de l’article personnalisé celui-ci ne peut être ni repris, ni échangé conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation : « Le droit de rétractation ne peut être exercé, pour les contrats : (…) 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés … ».
Le panachage de couleurs et de tailles est accepté si le logo n'est pas modifié sur les textiles. Si vous souhaitez faire différents logos, un montant de 40€ par logo correspondant aux frais de programmation est appliqué. Pour les prochaines commandes, vous n'aurez pas besoin de payer à nouveau 40€ si vous nous avez déjà fait personnaliser avec ce logo.
Pour la livraison à l'international nous mettons régulièrement à jours nos partenaires et leurs tarifs pour vous offrir les meilleurs conditions de livraison possible. Des frais de douanes peuvent être appliqués et seront à la charge du client, les produits étant facturés hors taxe sur notre site.
Nous offrons les frais de port à partir de 300€. En dessous de cette somme, nous les facturons 15€.
Nous envoyons vos commandes via GLS ou Colissimo, avec signature, en 24/48h (France Métropolitaine hors Corse) :
- Délai indicatif
- Suivi en ligne possible
- En cas d'impossibilité de livraison, votre envoi est mis en instance gratuitement dans le bureau de poste de rattachement pendant 15 jours maximum dans le cas de Colissimo, pour GLS une relivraison est convenue ou votre colis sera déposé dans un point relais de votre choix.
Oui bien sûr. Vous pouvez récupérer votre commande gratuitement au 1 rue du Riez d'Elbecq, 59390 Toufflers (à 20 minutes de Lille).
Votre colis est expédié le jour de la commande si celle-ci est passée avant 11h (hors week-end et jours fériés). Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.
Pour les commandes avec personnalisation un délai supplémentaire de 10 à 15 jours ouvrés sera nécessaire.
Les conditions de retour d'une commande sont les mêmes que celles des échantillons. Des frais de remise en stock de 20% seront appliqués sur l’ensemble de la gamme Ma Belle Equipe à l’exception des tabliers Marius, Charly, Félix, Marcel, Grégoire, Tokyo, Billy, P'tit Emile & P'tit Marcel.
ARTICLES BRODÉS OU PERSONNALISÉS:
Compte tenu du caractère unique et personnalisé de l’article personnalisé celui-ci ne peut être ni repris, ni échangé conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation : « Le droit de rétractation ne peut être exercé, pour les contrats : (…) 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés … ».
Il en résulte que vous n’avez aucune faculté d’invoquer un quelconque droit de rétractation. Aussi, nous vous recommandons de consacrer le temps et l’attention nécessaire à la création de votre article.
Des frais de remise en stock de 20% seront appliqués sur l’ensemble de la gamme Ma Belle Equipe à l’exception des tabliers Marius, Charly, Félix, Marcel, Grégoire, Tokyo, Billy, P'tit Emile, P'tit Marcel & P'tit Billy.
Nous sommes désolés. Si votre commande contient un produit défectueux, manquant ou non conforme au BAT, veuillez nous contacter. Nous sommes sûrs que nous trouverons une solution !